Nous présentons ici cent et quelques « bonnes pratiques du web », quelques usages et astuces, pour certains biens connus et incontournables, pour d’autres simplement utiles, et qui tous vous aideront à construire un site de qualité.

Bien sûr, tous les sites ne sont pas régis par les mêmes règles. Certaines de ces bonnes pratiques sont applicables pratiquement à tous les sites, quels que soient leur style et leur finalité, d’autres sont plus spécifiques. Dans l’ensemble, nos recommandations s’appliqueront particulièrement aux sites dits ‘institutionnels’ ou ‘corporate’, quelle que soit leur envergure et la richesse de l’information proposée. Certes il y a une place sur le Net pour quelques sites ‘hors normes’, qui misent précisément sur le décalage, sur le non-respect des usages, pour construire leur image.

Mais il faut bien comprendre que les internautes visitent des centaines de sites autres que le votre. Quand ils arrivent sur votre site, ils n’ont pas envie de réapprendre la navigation du web : chercher où sont les liens, chercher comment retourner à l’accueil, lutter pour arriver à lire un texte clignotant, s’exercer à cliquer sur une image qui se déplace... Le strict respect des bons usages du web les aidera à appréhender votre site dans la continuité. Dans l’ensemble, le message le plus important est celui-ci : le caractère unique de votre site doit s’exprimer plutôt par votre offre de service que par le caractère particulier de sa navigation.