OROCRM

Solution CRM complète et évolutive pour le marketing et les ventes, OROCRM propose tous les outils nécessaires pour booster vos ventes, perfectionner votre marketing et développer la satisfaction de vos clients.

Désormais, il ne suffit plus de connaître vos clients sur le bout des doigts : le challenge est d’être en mesure d’anticiper leur moindre besoin. Que le vôtre soit lié au marketing ou à la vente, OROCRM vous aidera à vous mettre sur la voie royale du succès.

Comptes et contacts

OroCRM vous donne un contrôle absolu de la gestion de vos clients. Grâce à son interface complète et user-friendly, la consultation et la gestion de tous vous comptes, vos interactions clients et les informations relatives se trouvent en un unique endroit. La synchronisation et la mise à jour des profils clients seront faites automatiquement, tout comme la fusion des différents comptes. Ajoutez à cela l’association des informations clients récoltées de manière multicanale, avec comme conséquence l’impossibilité de toute redondance des informations.

Leads et opportunités de vente

Récolter et travailler des prospects avec votre stratégie commerciale, les convertir en leads et concrétiser des ventes font partie des objectifs les plus cruciaux des équipes marketing. OroCRM vous aide à collecter de précieuses informations à tous les niveaux de votre tunnel de conversion afin de l’adapter, l’optimiser et d’anticiper tout cas de figure afin de répondre efficacement à vos impératives commerciaux.

Vision client à 360°

Avec OroCRM, vous pouvez collecter les données relatives à chaque interaction client. Qui plus est, la traçabilité est possible à travers les multiples points de contact, tels que les boutiques en ligne B2B et B2C, les réseaux sociaux et les campagnes d’email, vous donnant un aperçu à 360° de vos clients.

Tableaux de bord vente & marketing

Segmentation des campagnes, taux de conversion ou efficacité de votre stratégie en marketing digital… Les Dashboard personnalisables vous apportent une vision complète et un suivi précis des performances et des objectifs définis.

Analyses et reportings

OroCRM vous offre dès son installation plus de fonctionnalités que n’importe quel autre CRM, dont un moteur de reporting qui vous fournit les clés pour approfondir vos connaissances sur votre activité. Générez des rapports personnalisés avec les performances commerciales des sites, les activités des forces de vente, les taux de conversions et de nombreuses autres statistiques.

Analyse RFM (Récence, Fréquence et valeur Monétaire)

L’analyse RFM est l’outil ultime pour les équipes de marketing. Vous pouvez l’utiliser pour identifier vos meilleurs clients, guidés par la récence et la fréquence de leurs derniers achats et les montants dépensés. Les informations de gestion des relations client peuvent alors être utilisées pour définir des segments de ciblage dans vos diverses campagnes marketing.

Processus et productivité

Créer de multiples processus pour appliquer les meilleures pratiques organisationnelles pour toutes vos activités. Avec l’intégration d’emails et de Google Hangouts, téléchargez et tracez les emails, contacts et événements du calendrier et communiquez de manière efficace avec les prospects et les clients. Toute ces optimisations vous permettent de pleinement vous investir dans le développement de votre activité.

Intégration de plateformes externes

La Marketplace offre une vue à 360° des ventes et opérations marketing en s’intégrant à la plateforme e-commerce, les systèmes de service clientèle, fonctionnalités marketing ou tout autre outil selon vos préférences. Par exemple, l’add-on Magento Abandoned Cart diminuera le nombre de clients ayant abandonné leur panier, et ZenDesk perfectionnera votre service clientèle.