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CGN – Site e-commerce

Création du nouveau site e-commerce de la CGN

Accompagnement de la CGN dans son projet stratégique de vente en ligne

Contexte du projet

La CGN a créé un département e-commerce en Octobre 2015. Ce projet était stratégique pour la CGN car un des leviers principaux de croissance pour les années à venir.

Le système n’etait pas standardisé et un grand nomdre de prestataires externes interagissaient, apportant une certaine rigidité qui n’etait pas compatible avec l’évolution de l’e-commerce.

Dans le cadre de ce projet la CGN a souhaité refaire le back-end et le front end du site initial.

Attentes et besoins

Afin d’atteindre les objectifs fixés pour le e-commerce, les principaux challenges étaient :

Avoir un site « Digital marketing friendly »
Reprendre la main sur le site
Avoir un site e-commerce avec une solution standardisée afin de pouvoir intégrer des partenaires facilement
Avoir un seul système checkout. Aujourd’hui nous avons un système pour la billetterie classique qui fait appel à des webservices et un autre système pour la vente de produits
physiques / offres combinées

Fonctionnalités principales :

Gestion des contingents et stocks
Billets électroniques
Création d’un flux produit
Intégration de moyens de paiement (Visa, Mastercard, TWINT, PostFinance)
Siteresponsive
Réseau social
Système de perturbation
Moteur de recherche
Navigation par facette
Précalcul des courses
Intégration Google Maps pour chaque débarcadère
Réservation de la restauration sur le bateau

Objectifs

La CGN avait pour objectif d’augmenter la vente des billets sur Internet tout en allant chercher un nouveau type de clientèle à travers les canaux digitaux.

Méthodologie du projet

Le projet a été réalisé selon la méthodologie « waterfall » avec la gestion de projet, l’expertise technique et les aspects commerciaux gérés par Smile Suisse et le développement et la livraison réalisés par les équipes de Smile Ukraine.

Smile et la CGN ont mené une série d’ateliers pour mieux comprendre les besoins et les contraintes du projet et pouvoir identifier les solutions techniques à mettre en place pour atteindre les objectifs.

Ces ateliers ont également permis de définir la feuille de route de la plateforme et de prioriser les fonctionnalités.

Le développement de la plateforme a été réalisé par lot de deux à trois semaines de développement. Au début de chaque lot, l’ensemble des fonctionnalités à développer a été définie, et à la fin de ceux-ci, des tests ont été exécutés pour valider que les fonctionnalités créées correspondaient bien à l’attente du client.

Technologies et outils utilisés

Le projet a commencé avec Magento 2.1, qui a ensuite été mis à jour vers 2.3.
Le module Smile connector a été utilisé pour gérer les intégrations avec les services externes
Smile Elastic a été utilisé pour fournir des capacités de recherche performantes.

Résultats

La CGN a obtenu une plateforme moderne qui permet à ses utilisateurs d’acheter des billets de façon fluide, d’accéder à des offres de restauration, de comparer les prix, de choisir des croisières et de vivre l’expérience qu’ils recherchent.
Le projet a également permis d’unifier tous les services et de les consolider sur une seule plateforme maître.

Nos technologies liées à cette référence

Magento

La solution e-commerce n°1 préférée dans le monde entier

Elastic

Avec la Suite Elastic, vos données s’analysent et se visualisent en temps réel et en toute sécurité